Leagtar amach sa Chairt Custaiméirí seo ár dtiomantas do gach custaiméir seirbhís den scoth a sholáthar i gcomhréir le prionsabail na Seirbhíse Ardchaighdeáin do Chustaiméirí.
Leagtar amach go mion inár bPlean Gníomhaíochta do Chustaiméirí conas a dhéanfaidh Tailte Éireann tiomantais agus caighdeáin na seirbhíse ardchaighdeáin do chustaiméirí a sholáthar agus a mheas.